English

Atención ao cliente

Garantía de calidade
Política de calidade: xestión científica, produción elaborada, servizo sincero, satisfacción do cliente.

Obxectivos de calidade

1. A taxa cualificada do produto é ≥99,5 %.
2. Entrega segundo o contrato, taxa de entrega puntual ≥ 99 %.
3. A taxa de resolución das reclamacións de calidade dos clientes é do 100 %.
4. Satisfacción do cliente ≥ 90 %.
5. Completáronse 2 elementos de desenvolvemento e deseño de novos produtos (incluíndo variedades melloradas, novas estruturas, etc.).

Atención ao cliente1

Control de calidade
1. Control do deseño
Antes do deseño, intente tomar mostras da proba tanto como sexa posible, e o técnico realizará un deseño científico e razoable segundo os requisitos específicos do usuario e a situación real da proba.
2. Control de compras
Establecer unha lista de subprovedores, realizar unha inspección e comparación rigorosas dos subprovedores, seguir o principio de alta calidade e mellor prezo e establecer ficheiros de subprovedores. Para a mesma variedade de pezas subcontratadas, non debería haber menos dun subprovedor que normalmente poida subministrar.
3. Control da produción
A produción debe basearse en documentos técnicos e os produtos cualificados procesados ​​de cada proceso deben estar marcados. A identificación dos compoñentes clave debe ser clara para garantir a trazabilidade do produto.
4. Control de inspección
(1) Os inspectores a tempo completo inspeccionarán as materias primas e as pezas subcontratadas e subministradas. Pódense tomar mostras de lotes máis grandes, pero a taxa de mostraxe non debe ser inferior ao 30 %. Fundamentalmente, débense inspeccionar as pezas subcontratadas precisas e as pezas subministradas.
(2) O procesamento de pezas fabricadas por un mesmo fabricante debe realizarse mediante autoinspección, inspección mutua e reinspección, e todos os produtos cualificados poden determinarse como produtos cualificados.
(3) Se o produto acabado pode ser instalado e posto en marcha na fábrica, a inspección da máquina de proba comezará na fábrica e as máquinas que superen a inspección poderán ser enviadas desde a fábrica. A máquina é satisfactoria e emítese o certificado de inspección.

Promesa
1. Instalación e depuración
Cando o equipo chegue á fábrica do comprador, a nosa empresa enviará persoal técnico a tempo completo ao comprador para guiar a instalación e ser responsable da depuración para o uso normal.
2. Formación operativa
Antes de que o comprador utilice o equipo normalmente, o persoal de posta en servizo da nosa empresa organizará o persoal relevante do comprador para impartir formación. O contido da formación inclúe: mantemento do equipo, mantemento, reparación oportuna de avarías comúns e procedementos de funcionamento e uso do equipo.
3. Garantía de calidade
O período de garantía do equipo da empresa é dun ano. Durante o período de garantía, se o equipo resulta danado por factores non humanos, a empresa será responsable do mantemento gratuíto. Se o equipo resulta danado por factores humanos, a nosa empresa repararao a tempo e só cobrará o custo correspondente.
4. Mantemento e período
Se o equipo resulta danado despois de que transcorra o período de garantía, despois de recibir a notificación do comprador, as empresas da provincia chegarán ao lugar para o mantemento en 24 horas, e as empresas de fóra da provincia chegarán ao lugar en 48 horas. Taxa.
5. Subministración de pezas de reposto
A empresa leva moitos anos subministrando pezas de reposto de alta calidade a prezos favorables ao demandante e tamén ofrece servizos de apoio relacionados.